最敬业的贫困县政府网站被挤爆
3月1日，天涯网友“wwwtech”在杂谈板块发帖《发现最敬业的县政府网站》称，陕西省渭南市合阳县政府网站（heyang.gov.cn）中，“公众互动”栏目对公众反映问题的回复率达100%，吸引了大量网友前去围观。
该网友称：“就这么一个贫困县，百姓网上咨询投诉板块回复率居然达100%，提问人员用语偏激者有之，工作人员也虚怀若谷，一并做了回复，相比好多省会城市的咨询投诉板块一整页一整页的超时问题，该县可真是让人眼前一亮！”！”楼主上传了该网站对投诉与建议的回复截屏，加以佐证，这些回复确实认真，回复者的态度也很好。甚至对“火星文”也进行回复，有人发了一条无实质内容的投诉：问题太多‘；；；；’该网回复道：“由于你反映的问题不详，并属匿名信，无法进行转办，根据《信访条例》的有关规定，不予受理，特此告知。”
很多网友以一种几乎难以置信的口吻跟帖，见多了很多政府网站的领导信箱有问无答成了摆设的现象，显然这些网民对合阳政府网的做法觉得非常意外。“绝对是第一次发现这样的政府网站。”“居然还有这样的事？”“真的吗？有这么好的地方政府吗？”
网友“西北雄鹰”评论道：真的是史上绝无仅有最牛最给力的最敬业的县政府网站。把矛盾都化解在基层政府，整个社会就和谐多了。合阳县的这个法子和这种态度就很好，上网也总比上访好嘛！希望各级政府以此共勉，把网络民意的满意度纳入部门和干部考评体系！
当日17:06，该网责信访信箱回复的工作人员出现在了帖子里：我是合阳县信访局负责信访信箱回复的工作人员，看到广大网民对我们工作的肯定，我真的很欣慰。曾经也抱怨过工作的纷繁复杂，但今天看到大家的鼓励和理解，我会更加努力搞好自己的工作。（作者：磐强石 提交日期：2011-3-1 17:06:00 ）
包括重庆商报、云南信息报、新快报、南方都市报在内的平面媒体都对此事进行了报道，截至今天中午1点左右，该帖文访问量102400余次，回复1000多条，大约在10点左右就有网友跟帖反映该网站已经打不开了，“你们这些人，县府网站进不去了。进去的看看就快出来，不要围观，给后来者个机会瞻仰。贫困县的服务器，哪能经得起你们这样折腾。”“哇靠，服务器都进不去了，你们自觉点，看看出来就行了，人家还要用着办公呢。”
这大概是继韩寒博客链接公布日本AV女优松岛枫的博客后，第二次公众+媒体强势围观导致网站瘫痪的现象。小饿在思考，一个政府网站及时回复公众的投诉，这本该是再平常不过的事情，为何引起了网友如此大的热情去关注？回应太快太到位也引发网友对该网做秀质疑，“谁发的这个帖子？是不是该政府网站工作人员？发此帖目的是什么？”网友“青年游客”质疑说。 在他看来，退一步讲，即使并非作秀，“难道不是政府需要做好的基本工作吗？……一个正常现象竟然作为了一个亮点，是正常还是不正常呢？”
也有网友猜测，这些投诉是否经过了预先审核？所以才看起来如此和谐？重庆商报的报道解答了这个疑问：报道称合阳县80个单位都有专职信息员，“该县有县级部门、事业单位、乡镇政府共约80个，各有一个信息员，网民的问题，需相关部门回复的，相关部门需5天内回复，回复不及时，信息中心工作人员会拿着网民的问题单，上门找相关部门的领导催促。相关部门回复的问题，该信息中心先审核。审核不合格，他们会要求相关部门返工，此外，他们每年还对信息回复员进行培训，如何回复网民的提问，是培训的内容之一。”
其实“最敬业的政府网站”并不乏先例，在帖子中许多网友纷纷晒出了自己家乡的政府网站：
网友“海角能手”：pas.suqian.gov.cn/hugepasqt/gzjhpt/gzjlpt_liebiao_wdlzh.jsp
看了一下我家江苏宿迁的公共交互平台，回复基本都挺迅速的~奖朵大红花~~~
网友“夜听花开”：pyonline.net/gzjl/
这是我的家乡平遥县人民政府的网站，也是做到了有问必答！而且还有各部门未回复时间警示！借这个平台表演一下！
网友“不绝188”：yulin.gov.cn/portal/communicate/Communicate.adm?pageName=out
广西玉林政府的，平时有“难”了都喜欢在这诉一诉
网友“sfftu”：江西金溪县政府网站一样很实在，赞一个。
jinxi.gov.cn
网友“focuszhou”：我也来推荐一个我认为还不错了
新塘规划在线
zcupb.gov.cn/gzcy.asp?typeid=1001
当然，任何事情都有它的反面，小饿认为，网络投诉在某些地方政府那里难免沦为“形象工程”，网上虚拟政府和现实政府是两套人马，网下为官，网上为民，网上县长信箱全部回复，现实中的问题并没有得到解决。
网友“walden10”评论道：一个县盘子较小，还能管得很细，一个市呢，一个省呢，就算领导再好，再呕心沥血，能事事过问吗，有这个精力吗？没有良性的管理体制，健全的事物处理流程，只靠有责任心，爱党爱民的领导远远不够。
博主按：或许我们不必过于苛求网络投诉，不管什么样的投诉的形式，政府网站得再好，最终的目的是为百姓办实事，为百姓解决问题，如果一个地方政府接到百姓的投诉，不管通过何种方式，使百姓生活中存在的问题得到合理、公正的解决，那么就应该对政府的工作提出肯定；对“网上为民，网下为官”的“形象工程”进行有效监督，不能使纳税人的钱“白造”。